「日々、祝ぐ」cotohogu《ことほぐ》にご来店いただき誠にありがとうございます。

cotohogu《ことほぐ》は木製・紙製アイテムを中心としたギフト・インテリアショップです。

「なごむ／調和／日本」を意味する「和」を大切にした商品づくりをしています。


商品についてご不明な点がございましたら、メッセージ機能にてご連絡いただくか、お手数ですがcotohoguお客さま係宛（cotohogu@gift-interior.com）までご連絡ください。

ご購入前に、名入れのサンプル画像をお送りすることも可能です。



下記、ご利用ガイドとなります。


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◆商品のお届けについて

発送はご注文いただいてから、3～4営業日後となります。

当店では、速達メール便 (ネコポス) にてお届けしております。(※2025.8.3変更)
その際の送料は、「全商品無料」となります。

速達メール便 (ネコポス) は、宅急便同様のお届け日数で全国配達します。
「お届け日指定」のご利用はできません。

複数商品をご購入いただくなど、速達メール便 (ネコポス) の箱に入りきらない場合には、当店の判断でヤマト運輸の宅急便に変更してお届けいたします。

※この場合の追加料金はいただいておりません。

到着日指定をご希望 (宅急便での配送をご希望) のお客さまは、
「オプション⌇宅急便に変更・送料追加」を商品と一緒にご購入ください。

なお、1件のご注文内でお届け先を分けることはできません。
複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。



◆ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは無料となります。
ご希望の方は備考欄に、「ギフトラッピング希望」とご記入いただくか、〔ギフトラッピング（無料）〕オプションにて「あり」を選択してください。



◆返品・交換について

制作・包装には十分留意しておりますが、万一不良品またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合は、大変お手数ではございますが、当店のお客さま係宛（cotohogu@gift-interior.com）までご連絡をお願いいたします。

代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）の対応をさせていただきます。

ただし、商品ごとの微妙な色合いの差や、1センチ程度の差等による不良扱いはお受けできません。

また、お客さまのご都合（イメージしたサイズや色・デザインの相違、入力内容の誤り等）によるご返品は、原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。


商品到着後1週間以内に、以下の内容を含む返品・交換希望の旨のお申し出のメールをいただけますようお願いいたします。

◯お知らせいただきたい項目
・注文id
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品または交換の理由

ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てに商品のご返送をお願いいたします。

返送先の住所やそれからの手順など、くわしくはご連絡をいただき次第、お客さまへお伝えいたします。


[!!] 以下に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことをあらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品


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cotohogu《ことほぐ》

営業時間／10:00～17:00
定休日／土日祝

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